Het koopproces op internet. Zoeken via GOOGLE, vergelijken en beslissen. Daarna veelal (80%) een fysieke controle in de winkel, waarna wordt besloten of het artikel in de winkel wordt gekocht of op internet.

Er tekent zich een tweedeling af op internet. Informatiezoeken, waarbij GOOGLE erg belangrijk is en winkelen waarbij marktplaats en enkele winkels zoals Wehkamp belangrijk zijn.